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Política de privacidad - App - App SOStraffic V16

POLÍTICA DE PRIVACIDAD PARA ATRESSA (APP)
  
  
De conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679, del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (Reglamento General de Protección de Datos – RGPD), ATRESSA AUTOMOTIVE TRADING SL., informa a los usuarios de la aplicación: SOSTRAFFIC (en adelante, La Aplicación), acerca del tratamiento de los datos personales, que ellos voluntariamente hayan facilitado durante el proceso de registro, acceso y utilización del servicio.
  1. IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE DE TRATAMIENTO.
ATRESSA AUTOMOTIVE TRADING SL, con CIF/NIF B95668935 y domicilio a efectos de notificaciones en: CARLOS GANGOITI Nº 71, C.P 48300 – Gernika-Lumo (Bizkaia) e inscrita en el Registro Mercantil de Bizkaia, Tomo 5254, Libro 0, Folio 136 Sección 8, Hoja BI 59525 (en adelante, el Responsable del Tratamiento), es la entidad responsable del tratamiento de los datos facilitados por los clientes de la Aplicación (en adelante, el/los Usuario/s).
  1. TIPO DE DATOS QUE TRATAMOS Y COMO LOS PROTEGEMOS
Para las finalidades establecidas en esta Política de Privacidad, el responsable recaba y trata los datos personales que se explican en cada tipo de tratamiento.
Nuestra organización se compromete a tratar con total confidencialidad y a aplicar las medidas de seguridad adecuadas, de tipo físico, técnico y organizativo, para la protección de sus datos personales.
Usted garantiza y responde, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los datos personales proporcionados y se compromete a mantenerlos debidamente actualizados.
¿Qué tipo de datos personales tratamos?
  • Datos identificativos: nombre y apellidos, teléfono móvil, dirección de correo electrónico, documento de identidad,
  • Datos de su vehículo ( marca, modelo, matricula, color, póliza de seguro y aseguradora.
  • Datos de geolocalización en caso de accidente y asistencia en carretera.
  • Datos de contactos (Nombre, apellido, número de teléfono)
  • Discapacidad auditiva.


¿Con qué finalidad tratamos sus datos personales?
Los datos personales facilitados por usted al registrarse, y los datos de geolocalización tratados en la Aplicación, se van a utilizar para informar a su compañía de seguros, servicios de asistencias, contactos  y/o al servicio de emergencias de una avería o un accidente sufrido en su vehículo, así como de su geolocalización para el envío de asistencia en carretera.
Al abrir la app, en función de que usted indique:
Avería
Se comunicarán sus datos personales incluidos los de geolocalización, a su compañía de seguros, siempre que esta se encuentre adherida al servicio SOSTRAFFIC App, contactos, servicio de asistencia.
Accidente
Se comunicarán sus datos personales incluidos los de geolocalización, a una empresa especializada, que actuará como encargada del tratamiento de nuestros servicios, con objeto de ponerle en contacto con los servicios públicos de emergencia del territorio en que se encuentre (112), asistencia en carretera, contactos o la seguradora.
Nuestra organización se compromete a tratar con total confidencialidad y a aplicar las medidas de seguridad adecuadas, de tipo físico, técnico y organizativo, para la protección de sus datos personales. Concretamente, sus datos están cifrados tanto en su almacenamiento como en su comunicación, para conservar la confidencialidad.
Los datos personales se conservarán mientras el interesado no solicite la cancelación. Si decide cancelar sus datos personales, estos serán eliminados de nuestra base de datos y no podrá usar nuestra aplicación.
¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de sus datos?
  • La base legal para el tratamiento de sus datos es el consentimiento expreso que usted ha prestado al instalar la app en su dispositivo móvil (Android o iOS).
  • Además, la ejecución de su contrato de seguro de automóvil con su compañía aseguradora también legitima la comunicación de sus datos personales incluidos los de geolocalización a la misma en caso de avería, para prestarle asistencia en carretera.


¿A qué destinatarios se comunicarán sus datos?
  • Sus datos personales no serán comunicados a terceros, salvo que nos comunique a través de la aplicación móvil el acaecimiento de su avería o accidente en carretera.
  • A aquellos fabricantes de vehículos con los que hemos llegado a acuerdos y que, en caso de avería o accidente podrán contactar con los usuarios de la Aplicación para poderles ofrecer asistencia desde su marca.
  • Se comunicarán a los servicios de asistencia, contactos, seguro, talleres o empresa especializada los datos anteriores, para la solicitud de asistencia en todo el territorio nacional.
  • Además, sus datos personales serán comunicados a encargados de tratamiento como prestadores de servicios tecnológicos a los efectos del mantenimiento y desarrollo de la app.
  • No se cederán sus datos personales a otras entidades, salvo obligación legal. Tampoco se van a realizar transferencias internacionales de datos.
  • Sus datos serán comunicados a la Dirección General de Tráfico (DGT), de forma anonimizada, a través de la baliza V16 geolocalizada, no a través de SOSTRAFFIC App. Únicamente se comunicarán los datos relativos a la incidencia ocurrida, en cumplimiento de la normativa vigente de seguridad vial.
¿Durante cuánto tiempo conservaremos sus datos una vez se dé de baja de la aplicación móvil SOSTRAFFIC App?
Los datos personales proporcionados por el Usuario, se conservarán en los sistemas y base de datos del Responsable del Tratamiento, mientras aquél continúe haciendo uso de la Aplicación, y siempre que no solicite su supresión.
Con el objetivo de depurar las posibles responsabilidades derivadas se conservará sus datos por un período de 2 años en caso de haber solicitado el servicio de asistencia en carretera, a contar desde la fecha del servicio, de acuerdo con el plazo aplicable para la prescripción de acciones derivadas de la normativa de contrato de seguro.
Todo ello sin perjuicio de que dicho plazo pueda ampliarse, cuando usted así lo autorice expresamente o existan tratamientos particulares derivados de la relación contractual que sigan vigentes con posterioridad a dicho plazo.
Ejercicio de Derechos
De conformidad con la normativa aplicable en materia de protección de datos, Usted tiene una serie de derechos en relación con el tratamiento de sus datos personales. El ejercicio de estos derechos será gratuito para usted, excepto en los casos en que se formulen solicitudes manifiestamente infundadas o excesivas, especialmente por repetitivas.
Atenderemos a la mayor brevedad el ejercicio de sus derechos y en todo caso dentro del plazo de 1 mes.
Los derechos que puede ejercitar son:
  • Acceso – Podrá consultar sus datos personales tratados por esta Entidad
  • Rectificación – Podrá modificar sus datos personales cuando sean inexactos
  • Supresión – Podrá solicitar la eliminación de sus datos personales
  • Oposición – Podrá solicitar que no se trate alguno de sus datos personales
  • Limitación del Tratamiento – Podrá solicitar la limitación al tratamiento de sus datos personales en determinadas circunstancias
  • Portabilidad – Podrá recibir los datos personales que nos haya facilitado o que hayamos obtenido en nuestra relación contractual, así como trasmitirlos a otra Entidad

Se informa a los usuarios, que tiene derecho a revocar el consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

Así mismo se informa a los interesados de que pueden presentar una reclamación ante la Autoridad de Control en materia de Protección de Datos competente, especialmente cuando no haya obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos.

Para ejercitar sus derechos, acompañe a su solicitud una copia de su DNI o documento equivalente acreditativo de su identidad.

  1. CONDICIONES DE UTILIZACIÓN DE LA APP SOSTRAFFIC
Todos los usuarios de esta App deben leer, conocer y aceptar expresamente las siguientes condiciones de uso.
Si no está de acuerdo con las condiciones de uso de la App establecidas en este documento, que tiene naturaleza normativa, no debe continuar utilizando la aplicación móvil, ni navegando ni accediendo a los contenidos de la misma.
En todo caso, el hecho de acceder a esta aplicación desarrollada para su uso en dispositivos móviles supone la aceptación de las condiciones de uso aquí expuestas.

  1. Descripción del servicio que proporciona la app
La app SOSTRAFFIC permite al usuario, una vez registrado, que se pueda proceder al envío de sus datos identificativos: nombre y apellido, teléfono móvil, dirección de correo electrónico; así como los datos de su vehículo, tales como matrícula y datos de geolocalización, para informar a su compañía de seguros y/o al servicio de emergencias de una avería o un accidente sufrido en su vehículo.
Al abrir la Aplicación, usted podrá comunicar las siguientes incidencias:
Avería
Se comunicarán sus datos personales incluidos los de geolocalización, a su compañía de seguros y o a servicios de asistencia, siempre que esta se encuentre adherida al servicio de la Aplicación, con objeto de que se le pueda prestar la asistencia en carretera adecuada. Es posible que su compañía de seguros le solicite más datos para prestarle la asistencia en carretera.
Accidente
Se comunicarán sus datos personales incluidos los de geolocalización, a los servicios de emergencia, seguro y o servicios de asistencia con objeto de que se le pueda prestar la asistencia en carretera adecuada. Se comunicarán sus datos personales incluidos los de geolocalización, a su compañía de seguros, siempre que esta se encuentre adherida al servicio de la Aplicación, para la gestión de la asistencia. Es posible que su compañía de seguros le solicite más datos para prestarle la tramitación del siniestro.
  1. Coste del servicio
El uso de esta App es gratuito, sin que se realice ningún cargo adicional por su utilización, sin perjuicio de que el coste por el acceso a la red de internet para poder utilizar la app y así conectarse con los servidores deben ser abonados por el usuario de la app, al que se le cargarán por su proveedor de servicios de internet (ISP) los datos que se consuman como consecuencia de la utilización de la red de telecomunicaciones al enviar sus datos.
En todo caso, ATRESSA AUTOMOTIVE TRADING SL, se reserva la facultad de establecer unas tarifas por uso de la aplicación cuya aceptación será voluntaria y que será notificada previamente a su implantación. En cualquier caso, dichas tarifas no afectarán a los clientes de aquellas compañías con las que estén vigentes acuerdos de adhesión.
  1. Disponibilidad
La app SOSTRAFFIC estará disponible los 365 días del año, las 24 horas al día.
Sin perjuicio de lo dicho anteriormente, ATRESSA AUTOMOTIVE TRADING SL,  no garantiza ningún grado de disponibilidad, por lo que es posible que el servicio no se preste de forma temporal, sin que en ningún caso puedan derivarse responsabilidades para ATRESSA AUTOMOTIVE TRADING SL.
Tampoco nos responsabilizamos de la configuración que pueda realizar en su terminal móvil para el acceso a internet, ni de las incompatibilidades que puedan surgir con otras apps.
  1. Continuidad
ATRESSA AUTOMOTIVE TRADING SL garantiza a sus usuarios el restablecimiento de los servicios a la mayor brevedad en caso de que dejen de funcionar, sin que en ningún caso se pueda garantizar un plazo específico de resolución de la incidencia.
En todo caso,  ATRESSA AUTOMOTIVE TRADING SL,  procederá, en la medida de sus posibilidades, comunicar a los usuarios posibles picos relativos al uso de recursos que puedan implicar un mal funcionamiento del servicio.
El servicio prestado por la Aplicación, es de carácter gratuito y, en consecuencia, no existe compromiso alguno por parte de ATRESSA AUTOMOTIVE TRADING SL. en el mantenimiento continuado del servicio, reservándose la facultad de suspenderlo o finalizarlo, parcial o totalmente, así como modificar los contenidos en cualquier momento, sin que dé lugar a ningún tipo de indemnización por cualquier perjuicio que se pueda irrogar
  1. Nivel de servicio y gestión de incidentes
La prestación del servicio puede estar sujeta a incidentes que pueden comprometer el mantenimiento de unos niveles de servicio adecuados.
En este sentido y para que estos incidentes impacten en la menor medida posible en la prestación del servicio, se establecen unos criterios de priorización de incidentes que permitan ofrecer unos tiempos de respuesta y resolución correctos. Estos criterios de priorización quedan recogidos en 2 tipos: Normal y Críticos.
  • Normales: Incidentes que no implican la detención total del servicio o que no comprometen la seguridad del mismo en cualquiera de sus parámetros. Estos tratarán de resolverse en 72 horas.
  • Críticos: Incidentes que implican la detención total del servicio o que pueden comprometer la seguridad del mismo. Estos tratarán de resolverse en 48 horas.
En cualquier caso, no es posible garantizar un tiempo máximo de resolución.
Usted podrá ponerse en contacto con el responsable del servicio en cualquier momento en la dirección indicada al principio del presente documento.
En ningún caso la Aplicación garantiza un nivel mínimo de servicio, ni usted podrá exigir indemnización alguna por la falta de servicio de la aplicación, ya que su continuidad no está garantizada.


  1. Seguimiento del servicio
Todas las tareas descritas en el presente acuerdo dispondrán de una monitorización que permita un seguimiento en tiempo real por parte de la empresa del grado de cumplimiento de los niveles de servicio. En ningún caso ATRESSA AUTOMOTIVE TRADING SL, estará obligado a facilitar esta información al usuario.
  1. Legalidad y cumplimiento
Los usuarios de la Aplicación, se comprometen a no aceptar ni estimular prácticas que violen la legislación española o de la Unión Europea.
Por otro lado, se comprometen a cumplir toda la normativa en materia de propiedad intelectual, protección de datos, ciberseguridad y demás sobre la protección de los derechos fundamentales de las personas. El usuario reconoce que  ATRESSA AUTOMOTIVE TRADING SL,  es el único titular de los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre los gráficos, textos, planos, botones y, con carácter general, toda la información contenida en las páginas o sitio web a las que acceda y que la reproducción, carga, presentación, ejecución, transmisión, almacenamiento, traducción, adaptación, arreglo o distribución, ya sea total, ya sea parcial, realizadas sin el consentimiento y autorización expresa de ATRESSA AUTOMOTIVE TRADING SL,  constituye una infracción de los derechos de propiedad intelectual e industrial.
El usuario se compromete a utilizar el servicio de buena fe, de forma diligente y adecuada, sin incurrir en actividades que puedan ser consideradas ilícitas o ilegales.
Asimismo, el Usuario se compromete expresamente a no llevar a cabo ninguna conducta tendente a deteriorar o sobrecargar el servicio y, especialmente a evitar:
  • Destruir, alterar, inutilizar o, de cualquier otra forma, dañar los datos, programas o documentos electrónicos del prestador de servicios o de terceros. Obstaculizar el acceso de otros Usuarios a Internet, así como realizar acciones que dañen, interrumpan o generen errores en el sistema de acceso.
  • El envío masivo de comunicaciones comerciales por correo electrónico u otro medio de comunicación electrónica equivalente a destinatarios que no hayan solicitado expresamente su remisión.
  • Intentar acceder, eliminar, copiar o modificar los mensajes de correo electrónico de otros usuarios.
  • Introducir programas, malware o cualquier otro dispositivo que cause o sea susceptible de causar cualquier tipo de alteración o perjuicio en los sistemas informáticos del prestador de servicios o de terceros, sin perjuicio de la responsabilidad penal que se pueda derivar por dichos comportamientos.
  1. Relativas a la seguridad
El usuario se compromete a no compartir su cuenta con ninguna otra persona. La identificación y autenticación de cada cuenta es confidencial e intransferible, recayendo toda la responsabilidad sobre el titular de la cuenta.
El usuario se compromete a no violar las medidas de seguridad existentes, así como a no acceder a los recursos, sistemas o información a la que no tengan autorización para acceder. Concretamente se abstendrán de atacar (malware, ramsonware, etc.) o tratar de modificar la Aplicación.
El usuario deberá informar a los servicios de soporte de la app SOSTRAFFIC de cualquier evento que implique un fallo en la seguridad de los sistemas o de cualquier otro riesgo potencial, de conformidad con lo establecido en el Reglamento General de Protección de Datos en lo relativo a la notificación de violaciones de seguridad (arts. 33 y 34).
El usuario deberá proporcionar a ATRESSA AUTOMOTIVE TRADING SL, la identificación del terminal o terminales desde los cuales está accediendo.
  1. Relativas a la utilización
El usuario se compromete a utilizar la Aplicación únicamente para el propósito para el que ha sido diseñada, esto es, para avisar a su compañía de seguros, así como, en su caso, a los servicios de emergencias o de asistencia en caso de accidente o avería, respectivamente. En ningún caso se podrá utilizar, para finalidades diferentes a las autorizadas, ni para actividades que sean contrarias al ordenamiento jurídico o al orden público, en especial aquellas que puedan ser constitutivas de infracción administrativa, o ilícito penal.
No se utilizará la Aplicación de cualquier modo que pueda ofender a otros usuarios, o causar perjuicio en los bienes o derechos de otras personas, físicas o jurídicas, o de la compañía.

  1. EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD
El usuario acepta expresamente la exención de responsabilidad de SOSTRFFFIC, producto de la compañía ATRESSA AUTOMOTIVE TRADING SL, así como de su personal, en caso de que puedan sufrir cualquier pérdida como resultado de la utilización de la App, concretamente cualquier pérdida que pueda afectar a la confidencialidad, integridad o disponibilidad de los datos.
El usuario permitirá a los operadores de la app el acceso a la información generada en la app y la monitorización de las actividades que realicen con el fin de mantener el funcionamiento de los recursos utilizados, y detectar mejoras susceptibles de aplicar.
El usuario acepta que la app no estará siempre disponible para mi utilización del modo esperado y renuncia a exigir cualquier responsabilidad sobre la compañía titular de la app en caso de encontrarse afectado por la disponibilidad o cualquier otro aspecto que reduzca la funcionalidad de la app, siendo plenamente consciente de que es una app gratuita y por ende no se pueden exigir responsabilidades.
El usuario acepta expresamente que SOSTRAFFIC no se responsabiliza por los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan deberse a la presencia de malware o a la presencia de otros elementos dañinos en los contenidos de la app que puedan producir alteraciones en el terminal del usuario o de terceros o en sus archivos y documentos electrónicos.
Será responsabilidad del usuario mantener en todo momento actualizada la app, debiendo instalar siempre la última versión de software disponible, así como la última versión del sistema operativo del terminal, así como otros parches o actualizaciones de seguridad que se recomiende instalar.
  1. RESPONSABILIDAD Y SANCIONES
Cuando se demuestre un uso incorrecto o no aceptable con respecto a lo especificado en este documento, SOSTRAFFIC procederá a la interrupción del servicio prestado, dependiendo de la gravedad y reiteración del incidente, o la suspensión temporal del servicio (o la retirada indefinida del mismo).
Las responsabilidades que pudieran derivarse de la incorrecta utilización de los recursos por el usuario serán asumidas por el propio usuario.
El Usuario responderá por los daños y perjuicios que pudiera ocasionar a ATRESSA AUTOMOTIVE TRADING SL, por el incumplimiento e inobservancia de las presentes condiciones de uso del servicio cuando hubiere mediado dolo, culpa o negligencia.
ATRESSA AUTOMOTIVE TRADING SL, dispondrá los medios necesarios para permitir la consulta de estas normas de forma fácil.
  1. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN COMPETENTE
Para cualquier controversia o cuestión que pudiera derivarse de la aplicación, ejecución e interpretación de estas condiciones de servicio, las partes aplicarán los principios de la buena fe y se regirán por la normativa española.
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